Kvalitet
Support
Upplev världsklass kundservice med vårt dedikerade supportteam
Berätta vad du behöver hjälp med
Fyll i tre snabba fält. Sedan öppnar du chatten med allt redan skrivet.
Vill du hellre chatta direkt? Öppna WhatsApp Öppna Telegram
Det här fixar vi åt dig
Fyra områden där vi går in och löser problemet tillsammans med dig:
Bild, ljud och uppkoppling
- Hackig bild eller buffring
- Kanaler som inte startar
- Appen kraschar eller fryser
- Finjustering för snabbare uppspelning
Konto, betalning och förnyelse
- Ändra eller förnya ditt abonnemang
- Hjälp när betalningen inte går igenom
- Fler eller färre skärmar
- Frågor om kvitto och belopp
Komma igång på din enhet
- Vi installerar åt dig på distans
- Val av app för just din TV eller box
- Router- och nätverksinställningar
- Första inloggningen, steg för steg
Frågor innan du köper
- Vad som ingår i tjänsten
- Om en viss kanal finns med
- Hur en funktion fungerar i praktiken
- Vilket abonnemang som passar dig
Det kunderna frågar oss oftast
Sex korta svar som brukar räcka innan du behöver skriva till oss.
Ja. Du skriver på svenska och får svar på svenska av någon som känner till hur TV-utbudet och bredbandet fungerar här.
På WhatsApp ligger svarstiden normalt på 5 minuter. Telegram är bemannat 24/7.
Ja. Hackig bild, kanaler som inte startar, appar som krånglar eller en ström som tappar farten – vi går igenom det med dig tills det rullar.
Ja. SVT, TV4, Kanal 5 och TV6 är det vi jobbar med varje dag. Vi ställer in kanallistan och undertexterna åt dig.
Ja. Telia, Comhem, Bredbandsbolaget och Bahnhof är alla vanliga bland våra kunder, och vi vet vilka inställningar som brukar behövas.
Ja, och det kostar ingenting. Vi tar din enhet steg för steg via WhatsApp eller mejl, oavsett om det är en TV, en box eller en telefon.