Vårt Tillfredsställelse- & Återbetalningslöfte

Din tillfredsställelse är vår prioritet. Vi erbjuder stolt en 7-dagars tillfredsställelsegaranti på alla nya prenumerationer för att ge dig sinnesro:

• **Full Återbetalningsberättigande:** Du har rätt till full återbetalning inom de första 7 dagarna av ditt första köp, inga frågor ställda.
• **Enkel Process:** Vi har utformat vår policy för att vara enkel och kundvänlig för alla nya medlemmar med minimal pappersarbete.
• **Säker Återbetalning:** Återbetalningar skickas omgående tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod via säkra, krypterade kanaler.
• **Effektiv Behandling:** Vårt team är engagerat i att behandla alla berättigade återbetalningar inom 5-7 arbetsdagar med fullständig transparens.

För att säkerställa rättvisa beviljas återbetalningar under följande specifika villkor:

• **Teknisk Inkompatibilitet:** När tjänsten inte fungerar på din enhet, även efter omfattande felsökning med vårt VIP-supportteam.
• **Betydande Serviceavbrott:** I det sällsynta fallet av stora, ihållande serviceavbrott som hindrar dig från att njuta av ditt innehåll i mer än 24 timmar.
• **Faktureringsskillnader:** För bekräftade faktureringsfel eller obehöriga transaktioner på ditt konto som vi inte omedelbart kan lösa.
• **Funktionsavvikelse:** När den levererade tjänsten är fundamentalt annorlunda från de funktioner som annonserades på vår plattform vid köptillfället.
• **Olösta Tekniska Problem:** I fall där vårt expertteam inte kan lösa ett ihållande tekniskt fel inom 48 timmar från första kontakt.

Hur man Begär en Återbetalning

För att skicka in en återbetalningsbegäran, vänligen följ vår strömlinjeformade process:

• **Kontakta VIP Support:** Kontakta vårt specialiserade supportteam via e-post på [email protected] med dina orderdetaljer.
• **Tillhandahåll Detaljer:** Inkludera din kontoinformation och en tydlig förklaring av den specifika anledningen till din återbetalningsbegäran.
• **Tillåt Felsökning:** Ge våra tekniska experter möjligheten att lösa eventuella problem du kan ha inom 48 timmar.
• **Ta emot Bekräftelse:** Om problemet inte kan lösas kommer vi omgående att behandla din återbetalningsbegäran och meddela dig med spårningsdetaljer.

Vår Återbetalningsbehandlingstidslinje

Vi är engagerade i att behandla återbetalningar effektivt och transparent:

• **Initial Granskning:** Din begäran kommer att utvärderas av vårt team inom 1-2 arbetsdagar.
• **Återbetalningsgodkännande:** Du kommer att få bekräftelse på din godkända återbetalning inom 1 arbetsdag.
• **Betalningsbehandling:** Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar.
• **Total Tidsram:** Du kan förvänta dig att hela processen slutförs inom maximalt 7 arbetsdagar.

För att upprätthålla ett rättvist system för alla medlemmar beviljas inte återbetalningar i följande situationer:

• **Användarvillkorsöverträdelser:** Alla överträdelser av våra etablerade användarvillkor ogiltigförklarar helt återbetalningsberättigande.
• **Policymissbruk:** Ett mönster av upprepade återbetalningsbegäranden eller andra handlingar som anses vara missbruk av vår policy.
• **Utgången Garanti:** Återbetalningsbegäranden som skickas in efter att 7-dagars tillfredsställelsegarantin har löpt ut.
• **Omfattande Användning:** När tjänsten har använts omfattande (över 100 timmar) innan återbetalningsbegäran görs.
• **Proportionella Villkor:** Vi erbjuder inte proportionella återbetalningar för återstående delar av en prenumerationsperiod under normala omständigheter.

Du har fullständig kontroll över din prenumeration och kan avbryta när som helst utan påföljd:

• **Självbetjäningsavbrott:** Avbryt din prenumeration enkelt direkt genom dina kontoinställningar med bara några klick.
• **Assisterat Avbrott:** Vårt VIP-supportteam är också tillgängligt för att hjälpa dig med avbrottsprocessen om det behövs.
• **Fortsatt Åtkomst:** Din tjänst förblir aktiv till slutet av din nuvarande betalda period utan avbrott.
• **Inga Proportionella Återbetalningar:** Observera att avbrott inte utlöser en återbetalning för oanvända delar av din period (såvida du inte är berättigad under 7-dagarsgarantin).
• **Enkel Återaktivering:** Du kan återaktivera din premiumprenumeration när som helst med dina tidigare inställningar intakta.

Kredit-/Betalkort

Återbetalningar för kredit-/betalkortsbetalningar:

• Skickas till kortet som ursprungligen användes för transaktionen
• Kan ta 5-7 arbetsdagar att visas
• Vänligen kontakta din bank om återbetalningen försenas utöver denna tidsram

Digitala Plånböcker

Återbetalningar till digitala plånböcker (som PayPal):

• Skickas till det ursprungliga plånbokskontot
• Visas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar
• Vänligen kontrollera din plånboks transaktionsregister

För återbetalningsansökningar eller frågor angående vår återbetalningspolicy:

• E-post: [email protected]
• WhatsApp: 447465730759
• Live Chat: Tillgänglig på vår webbplats
• Svarstid: Vanligtvis inom 24 timmar