Så hanterar vi dina personuppgifter

Uppgifter du lämnar själv

När du öppnar ett konto, ändrar dina profilinställningar eller skriver till vår support lämnar du en del uppgifter direkt till oss. Det handlar om:

• Namn och kontaktvägar: namn, e-postadress och telefonnummer, så att vi kan administrera kontot och nå dig vid behov.
• Betalningsuppgifter: dessa hanteras krypterat av våra betalningspartners – vi lagrar dem aldrig i klartext hos oss.
• Inställningar och preferenser: dina val kring visning och konto, så att tjänsten fungerar som du vill ha den.
• Supportärenden: en historik över dina kontakter med kundtjänsten, som gör att vi kan följa upp och ge bättre hjälp nästa gång.

Uppgifter som skapas när du använder tjänsten

Viss teknisk information registreras automatiskt medan du streamar och rör dig på webbplatsen:

• Enhet och uppkoppling: IP-adress, enhetstyp och operativsystem, som behövs för att anpassa bildkvaliteten och kontrollera kompatibilitet.
• Tittarstatistik i avidentifierad form: vilka kanaler som ses och hur länge – underlag för att utveckla utbudet och rekommendationerna.
• Tekniska loggar: uppgifter om anslutningsstabilitet och fel, som hjälper oss att hålla vår tillgänglighet på 99,9 %.
• Besöksdata från webbplatsen: hur du klickar dig fram, vilket vi använder för att göra sidorna enklare att använda.

Vad uppgifterna används till

Vi använder informationen enbart för att driva och förbättra IPTV KING:

• leverera streamingtjänsten i 4K och hålla den stabil,
• hantera din prenumeration och ta betalt på ett säkert sätt,
• ge dig snabb kundservice och teknisk hjälp,
• analysera användningen för att utveckla plattformen,
• skicka viktiga meddelanden om konto, drift och säkerhet,
• förebygga bedrägerier och uppfylla de krav lagen ställer på oss.

All behandling av personuppgifter vilar på en av följande grunder:

• Avtal: det mesta vi gör med dina uppgifter krävs helt enkelt för att kunna leverera tjänsten du betalar för.
• Berättigat intresse: viss behandling sker för att skydda, felsöka och vidareutveckla plattformen – alltid med hänsyn till dina intressen.
• Samtycke: för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies frågar vi alltid först, och du kan tacka nej.
• Rättslig skyldighet: ibland måste vi behandla uppgifter för att följa lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter, och vi hyr inte ut eller byter dem heller. De mottagare som förekommer är noga utvalda och bundna av sekretessavtal:

• Betalningsleverantörer, som genomför dina köp via krypterade och PCI-certifierade system.
• Tekniska driftpartners, som hjälper oss att hålla plattformen igång.
• Myndigheter och domstolar, men bara när lagen kräver det eller när vi behöver försvara våra rättigheter.
• Andra mottagare endast med ditt uttryckliga godkännande, inhämtat i förväg och för ett tydligt angivet ändamål.

Överföringar utanför EU/EES

Eftersom tjänsten är global kan uppgifter ibland behandlas i andra länder. När det sker skyddar vi dem med erkända rättsliga verktyg: EU:s standardavtalsklausuler, överföring till länder med adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen, bindande företagsbestämmelser inom vår koncern – eller, i särskilda fall, ditt eget informerade samtycke.

Vi behåller inte uppgifter längre än vad ändamålet eller lagen kräver:

• Kontouppgifter: under hela din aktiva prenumeration och därefter i 30 dagar, så att du enkelt kan aktivera kontot igen.
• Bokföringsunderlag: upp till 7 år, eftersom skatte- och redovisningsregler kräver det.
• Tekniska och säkerhetsrelaterade loggar: avidentifierade och sparade i högst 90 dagar.
• Marknadsföringsval: tills du drar tillbaka ditt samtycke eller avregistrerar dig – då slutar vi direkt.

Dina uppgifter skyddas av flera lager av tekniska och organisatoriska åtgärder:

• Kryptering hela vägen: TLS 1.3 när data skickas och AES-256 när den lagras.
• Begränsad åtkomst: bara behörig personal kommer åt uppgifterna, styrt av roller, loggning och principen om minsta möjliga behörighet.
• Löpande kontroller: regelbundna säkerhetsgenomgångar, sårbarhetsskanningar och externa granskningar.
• Granskade partners: varje leverantör prövas noggrant och binds av personuppgiftsbiträdesavtal som vi följer upp.

Du bestämmer över dina egna uppgifter. Enligt gällande dataskyddsregler kan du:

• begära ett registerutdrag – en kopia av dina uppgifter i maskinläsbart format, levererad inom 30 dagar,
• rätta felaktigheter, antingen själv via kontosidan eller genom att kontakta supporten,
• begära radering ('rätten att bli bortglömd'), med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag,
• begränsa eller invända mot behandling i vissa situationer, utan att tjänstens kärnfunktioner påverkas,
• ta tillbaka ett samtycke när du vill – utan avgift och utan att tjänsten stängs av.

Har du frågor om policyn eller vill du använda någon av dina rättigheter? Kontakta integritetsteamet:

• WhatsApp: snabbaste vägen till våra integritetsspecialister.
• Post: 123 Streaming Avenue, Global City, 00000 för formella skrivelser.
• Dataskyddsombud: privacy@iptvking.com.se för fördjupade dataskyddsfrågor.
• Svarstid: alla integritetsärenden besvaras inom 30 dagar – de allra flesta redan inom 72 timmar.